제1조 (목적)
이 약관은 농업회사법인 파파프레시 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 파파프레시(papafresh.co.kr, 이하 "몰")에서 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "몰"이란 회사가 재화 등을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터·휴대전화 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
- "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "비회원"이란 회원등록 없이 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하며, 회원에게 알림 등으로 개별 통지합니다.
④ 개정 약관의 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (회원가입)
① 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회원가입 시 휴대전화번호가 로그인 아이디로 사용됩니다. 이메일은 선택 항목이나, 비밀번호를 잊었을 때 계정을 되찾는 수단이 되므로 등록을 권장합니다.
③ 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
제5조 (회원 정보의 변경 및 관리)
① 회원은 마이페이지에서 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 이를 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
③ 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원은 이를 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
④ 비밀번호를 변경하면 보안을 위하여 로그인되어 있던 모든 기기에서 로그아웃됩니다.
제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.
② 다만 진행 중인 주문 또는 교환·반품 절차가 있는 경우에는 그 절차가 완료된 후에 탈퇴할 수 있습니다.
③ 탈퇴 시 보유한 적립금과 미사용 쿠폰은 모두 소멸되며 복구되지 않습니다.
④ 탈퇴 후에도 회원이 작성한 게시물(리뷰·토크 등)은 삭제되지 않고 몰에 남습니다. 게시물 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전에 직접 삭제하여야 합니다.
제7조 (구매 신청 및 계약의 성립)
① 이용자는 몰에서 재화의 선택, 수령인 정보 입력, 결제수단 선택 및 약관 확인의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.
② 회사는 구매 신청에 대하여 수신확인통지를 하며, 계약은 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 때에 성립합니다.
③ 회사는 다음의 경우 구매 신청을 승낙하지 않거나 계약을 취소할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
- 재화의 품절, 산지 작황 등으로 공급이 불가능한 경우
- 기타 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
제8조 (지급 방법)
① 몰에서 구매한 재화의 대금 지급방법은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌(무통장입금) 중 이용 가능한 수단으로 합니다.
② 가상계좌로 결제하는 경우 발급된 입금기한 내에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
③ 결제 대행은 전자금융업자에게 위탁하며, 회사는 카드번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.
제9조 (배송)
① 회사가 취급하는 재화는 대부분 산지에서 직접 발송되는 신선식품으로, 품목에 따라 발송 기준과 소요 기간이 다릅니다. 상품 상세 화면과 주문서에 표시되는 도착 예정일을 확인하시기 바랍니다.
② 토요일·일요일·공휴일과 공휴일 전날에는 발송하지 않습니다.
③ 발송 이후 배송에 소요되는 기간은 통상 1~2일이나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
④ 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생하며, 주소 입력 후 결제 화면에서 자동으로 계산되어 표시됩니다.
⑤ 천재지변, 산지 작황, 택배사 사정 등 회사의 책임 없는 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 알립니다.
제10조 (청약철회 및 교환·반품)
① 이용자는 재화를 배송받기 전까지 주문을 취소할 수 있습니다. 취소는 결제내역의 해당 주문에서 신청할 수 있습니다.
② 재화를 배송받은 후의 교환·반품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따릅니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 신선식품과 같이 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
③ 재화가 파손·변질되었거나 표시·광고와 다른 경우에는 수령 후 지체 없이 상품 사진과 함께 알려주시면 회사가 확인 후 재발송 또는 환불로 처리합니다.
④ 교환·반품은 결제내역에서 해당 주문을 열어 신청할 수 있으며, 접수 후 진행 상태를 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.
⑤ 이용자의 귀책사유로 재화가 멸실·훼손된 경우 또는 이용자의 사용·소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
⑥ 이용자의 단순 변심이나 주문 착오로 인한 반품의 경우 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다.
제11조 (대금의 환급)
회사는 이용자로부터 재화의 반환 또는 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 다만 결제수단에 따라 환급 처리에 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
제12조 (적립금)
① 회사는 구매 실적 등에 따라 이용자에게 적립금을 지급할 수 있습니다.
② 적립금은 지급일로부터 365일간 유효하며, 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다.
③ 적립금은 1,000원 이상부터 10원 단위로 사용할 수 있으며, 1회 주문 시 결제금액의 50%까지 사용할 수 있습니다.
④ 적립금은 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
⑤ 적립의 원인이 된 주문이 취소·반품된 경우 지급된 적립금은 회수됩니다.
⑥ 회원 탈퇴 시 적립금은 모두 소멸됩니다.
제13조 (회원 등급)
① 회사는 최근 3개월간의 구매 실적을 기준으로 매월 1일 회원 등급을 산정하며, 등급에 따라 적립률이 달라집니다.
② 구매 실적은 발송이 완료된 주문을 기준으로 하며, 취소·반품된 주문은 제외됩니다.
③ 등급 기준과 혜택은 마이페이지의 등급 안내에서 확인할 수 있으며, 회사는 사전 공지 후 이를 변경할 수 있습니다.
제14조 (이용자의 게시물)
① 이용자가 작성한 리뷰·문의·게시글 등의 저작권은 작성자에게 있습니다.
② 회사는 이용자가 작성한 게시물을 서비스 운영·홍보 목적으로 몰 내에 노출할 수 있습니다.
③ 회사는 다음에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 중단할 수 있습니다.
- 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
- 광고·홍보 등 상업적 목적의 내용
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
- 거래와 무관하거나 사실과 다른 내용
제15조 (개인정보보호)
회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령이 정하는 바에 따라 보호하며, 자세한 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제16조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 재화를 공급하는 데 최선을 다합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리합니다.
제17조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사에 게시된 정보의 변경
- 회사와 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
- 회사와 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제18조 (면책조항)
① 회사는 천재지변, 산지의 작황 급변, 감염병 확산 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 게시한 정보·자료의 신뢰도나 정확성에 대하여 책임지지 않습니다.
제19조 (분쟁 해결 및 관할)
① 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알려드립니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원의 전속관할로 합니다. 다만 이용자의 주소가 분명하지 않은 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026년 8월 17일부터 시행합니다.
사업자 정보
- 상호: 농업회사법인 파파프레시 주식회사
- 대표자: 남잠화
- 주소: 경상북도 청도군 청도읍 구미길 12
- 사업자등록번호: 467-81-02947
- 통신판매업신고번호: 2024-경북청도-0034
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